Inclus dans Pro et Réseau
Des avis aux pistes d’amélioration
Le Rapport d’amélioration rassemble les points forts, les difficultés récurrentes et des actions à approfondir. Il relie ses constats aux notes et aux commentaires publiés, pour vous aider à organiser le suivi de la qualité de service.
Le représentant professionnel vérifié y accède depuis Espace syndic → Rapport d’amélioration. Il choisit une période de 90, 180 ou 365 jours et peut consulter les retours d’une agence explicitement désignée par les auteurs.
Un constat confirmé exige au moins 5 contributeurs notants pour le critère, dont 3 avis concordants représentant au moins 60 % des notes. Avec trop peu de données, le rapport le signale et ne présente pas de conclusion confirmée. Les évolutions ne sont comparées que lorsque les deux périodes disposent de données suffisantes et de la même grille.
Le rapport peut être imprimé ou enregistré en PDF. Il ne remplace pas un audit documentaire et n’a aucun effet sur la note publique, la modération ou l’ordre des avis. Comprendre la méthode.